الوصف العام
محتوى التدريب:
برنامج تدريبي عملي يوضح كيفية تطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسات الحكومية والخاصة بما يتوافق مع متطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2015، مع التركيز على تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر.
المحاور:
-
مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
-
متطلبات المواصفة ISO 9001:2015.
-
دورة التحسين المستمر (PDCA).
-
كيفية إعداد الوثائق والإجراءات الخاصة بنظام الجودة.
-
التدقيق الداخلي لمتابعة الالتزام بالمعايير.
الأهداف:
-
رفع وعي المشاركين بأهمية الجودة في تحسين الأداء المؤسسي.
-
تمكينهم من فهم المتطلبات الأساسية لمواصفة ISO 9001:2015.
-
تطوير قدراتهم في إعداد أنظمة وإجراءات الجودة.
-
تعزيز ثقافة التحسين المستمر في المؤسسات.
المخرجات:
-
إعداد وثائق وإجراءات جاهزة للتطبيق.
-
القدرة العملية على تطبيق متطلبات الجودة.
-
فريق مؤهل لتنفيذ التدقيق الداخلي.
-
رفع مستوى رضا المتعاملين وتحسين جودة الخدمات.
المقالة
محتوى التدريب:
برنامج تدريبي عملي يوضح كيفية تطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسات الحكومية والخاصة بما يتوافق مع متطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2015، مع التركيز على تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر.
المحاور:
-
مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
-
متطلبات المواصفة ISO 9001:2015.
-
دورة التحسين المستمر (PDCA).
-
كيفية إعداد الوثائق والإجراءات الخاصة بنظام الجودة.
-
التدقيق الداخلي لمتابعة الالتزام بالمعايير.
الأهداف:
-
رفع وعي المشاركين بأهمية الجودة في تحسين الأداء المؤسسي.
-
تمكينهم من فهم المتطلبات الأساسية لمواصفة ISO 9001:2015.
-
تطوير قدراتهم في إعداد أنظمة وإجراءات الجودة.
-
تعزيز ثقافة التحسين المستمر في المؤسسات.
المخرجات:
-
إعداد وثائق وإجراءات جاهزة للتطبيق.
-
القدرة العملية على تطبيق متطلبات الجودة.
-
فريق مؤهل لتنفيذ التدقيق الداخلي.
-
رفع مستوى رضا المتعاملين وتحسين جودة الخدمات.